本站为广大茶客提供网上购物服务，欢迎注册成为京华网上茶庄的正式会员，在茶庄内购物可以享受九折优惠(促销商品除外)，并在特定区域内提供送货上门服务。

网上订单提交后，本站客服人员会通过您留下的电话与您联系，对订单中的商品及其它内容进行确认。采用网上支付、邮局汇款、银行电汇等方式的茶客，请您在本站客服人员与您联系确认定单后再进行汇款操作，因为偶尔可能会出现本站商品数量不能满足您订购数量的情况，这样就会导致您的支付款额与实际购买额不符，为此会给您带来一些不必要的麻烦。

您所购买的商品金额将以积分形式进行累计，年终时公司将会根据您的积分进行适当的回报。以下为我们向您提供的服务内容，请您仔细阅读。

①如何修改数量？
　　答：如果您需要对所购商品的“数量”进行修改，可直接在购物清单的“数量”栏中手动更改。

②商品数量修改时有哪些注意事项？
　　答：茶庄内商品计价单位分两种：散装茶叶以“斤(500克)”为计价单位；包装茶、饼茶、礼盒及茶具则以“件”为计价单位。
　　对于散装茶叶，最低以“一两(50克)”起售，在“数量”列中可用“0.1”表示，半斤则为“0.5”，如需购买“两斤”，可在“数量”列填写“2”。余者类推。
　　对于以“件”为计价单位的商品只能以整数件购买，因此如购买超过1件以上的商品时，需在商品“数量”栏中填写相应的整数。

③如何取消尚未提交的订单中的某商品？
　　答：当您的订单尚未提交时，如果您想取消某项选购的商品，可直接在商品的“操作”栏时点击“取消”按钮，或者在“数量”栏里输入数值“0”后按“Enter”键或“保存修改”、“继续购物”、“结账”等按钮。

④茶庄都提供哪些形式的送货方式？
　　答：

方式	配送范围	所需费用	到货时间	注意事项	备注
送 货 上 门	北京市四环以内	消费金额达100元以上（含100元）者，不收取任何服务费用； 　　消费金额低于100元者，每单将收取10元送货费。	如您提前支付消费款，本站将在24小时内（遇节假日顺延）通过快递为您送货； 　　如您采用货到付款方式，本站将在48小时内（遇节假日顺延）送货上门。	如果您要求24小时内收到订购的商品，请先支付货款。	如果配送通过快递公司进行，一般在发货后24小时内可以收到货物，但由于物流服务的不可确定性，本站将无法确保客户一定能在24小时内收到货物，敬请谅解。
普 通 配 送	中国大陆地区	消费金额达100元以上（含100元）者，不收取任何服务费用； 　　消费金额低于100元时，每单将收取10元的普通配送成本费（包括快递/邮寄费、包装成本费等）。	本站收到货款后将于24小时内（遇节假日顺延）配送发货，一般顾客在本站发货后七日内即可收到货物。	选择本方式的顾客在发送订单后，必须先支付货款。如果在订单提交七日后，本站仍未收到顾客支付的货款，该订单将自动取消。	本服务一般情况下将借助快递公司的服务，发货后2～3天可送达，特殊情况下将借助中国邮政的服务，发货后7～14天内可送达，由于物流服务的不可确定性，本站将无法确保客户一定能在上述时间内收到货物，敬请谅解。
快 递 配 送	中国大陆地区	每份订单需支付30元的特快邮递成本费（包括邮寄费、包装成本费等）。	本站收到货款后将于24小时内（遇节假日顺延）配送发货，一般顾客在本站发货后三日内即可收到货物。	选择本方式的顾客在发送订单后，必须先支付货款。如果在订单提交七日后，本站仍未收到顾客支付的货款，该订单将自动取消。 　　每份订单总重量不得超过2.5公斤(kg)，否则本站将无法为您提供服务。一般茶具及茶叶礼盒包装类物品每套不会超过2.5kg，顾客可放心购买。	由于本服务将借助中国邮政的EMS快递服务，本站无法确保客户一定能在发货后三日内收到货物，敬请谅解。

⑤为什么要填写缺货状态
　　答：当您订购的商品出现暂时性缺货情况，我们将根据您在提交订单时对“缺货态度”的选择进行相应处理。目前缺货选择项目主要有三种方式：
　　　　　　　·如遇缺货，取消整个订单
　　　　　　　·如遇缺货，只发有货的商品，缺货的商品取消
　　　　　　　·如遇缺货，等所有商品配齐后一起发货(7天内如仍然无货，则只发有货商品)。
在此请您慎重选择。

⑥收货人信息如何填写与保存？
　　答：当您在提交订单前，必须填写相应的收货人信息，包括收货人姓名、详细地址（家庭地址还是单位地址）、邮编、电子邮件地址（用于本公司及时通过您有关订单的信息）以及联系电话（固定电话或移动电话必须填写一项，推荐填写移动电话，以便在送货时进行有效联系）。
　　·如果这些信息您在茶客注册时已经填写，则在提交订单时，系统将缺省显示您在注册时填写的信息。
　　·如果您在注册时未填写这些信息，您在头一次提交订单就必须填写，同时这些信息在您提交订单时可以选择保存为您的收货信息。
　　·如果您想对这些信息进行修改和保存，也可点击“修改资料”按钮对相关信息进行修改和补充。
　　·如果您要查询这些信息，可点击“个人信息”按钮进行查看。
本公司保证，您所填写的这些信息只用做商品送货使用，决不用作其它用途。

⑦为什么要记住订单号？
　　答：1） 汇款时，请您务必在汇款单附言（或银行电汇附言）中写清款项所支付的定单号码，以便我们及时为您更改定单状态，配货发送。
　　2） 如果您对所提交的定单有任何问题，可随时通过本站公布的有效方式联系客户服务人员，说明您的定单号码，以便他们及时为您查询回复。
　　3） 定单号记录了您在京华网上茶庄中消费记录，您可以在登录后随时进入“订单查询”中查看。

⑧支付方式

支付方式的详细说明
支付宝付款
	如果您希望通过支付宝来进行交易，您可采用本方式来支付订单金额。
网上支付	中国工商银行 中国建设银行 招商银行 中国银行 中国农业银行 中国交通银行 中国民生银行 中国光大银行 华夏银行 中信实业银行 兴业银行 上海浦东发展银行 广东发展银行 深圳发展银行
	如果您的银行卡没有网上支付的功能，请点击上述银行的网站申请开通网上银行业务，然后就可以进行网上支付。
货到付款	只有送货上门的订单才可以选择货到付款。
银行电汇	名　称：北京茶叶总公司 开户行：中国工商银行马连道茶城支行 帐　号：0200　0921　0905　0001179 特别提醒： 请在电汇“用途栏”中注明您的订单号，或在汇款后通过邮件、电话或传真等方式向北京茶叶总公司客户服务部提供您的汇款时间、汇款金额、汇款地区、银行信息以及订单号等信息，以便我们能尽快为您安排发货。
邮局汇款	汇款地址：北京市宣武区广安门外马连道路14号 收款单位：北京茶叶总公司客户服务部（收） 邮　　编：100055 特别提醒：请您在汇款人或收款人处注明您的订单号
支票付款	支票抬头：北京茶叶总公司      地址：宣武区广安门外马连道路14号 适用于购物金额较大的国内客户。 如果您想用支票来支付，可以在订单提交成功之后，按照订单上的总金额（包含送货费）开具支票，然后将支票送至北京茶叶总公司，待支票到帐后，我们将直接通知库房发货给您。

功能推荐

一、商品浏览、查询功能
　　商品分类：茶庄最上方有“商品分类”功能栏，内有“热门推荐”、“礼品包装茶”（含各种袋包装茶及礼盒包装茶，不含茶具）、“所有茶叶”、“京华花茶”、“名家紫砂”及“茶具”等大类，各大类项的名称后如有红色双箭头则表示该大类下还有子分类，您可点击相应的类别进行浏览和选择。
　　按价格查询：选择欲查询的价格区间，并填写相应的价格范围，然后点击“商品分类”功能栏的相应分类。
　　搜索商品：在商品搜索栏中输入您想搜索的商品名称、产地等的关键字即可。

二、茶客个人信息查询与管理
　　当你成功登录或注册后，在工作栏下方显示有多个茶客个人信息管理项目，主要有以下几个方面的信息管理：
　　①　我的购物车：主要用于记录茶客当前正在购买的商品信息，包括品名、价格、数量、积分等。
　　②　　订单查询：内有茶客已提交的所有订单的信息。
　　③　　个人信息：内有茶客在茶庄里留下的个人注册信息、收货信息等。
　　④　　修改资料：茶客可在此修改包括茶客名、收货信息在内的一些个人信息。
　　⑤　　修改密码：茶客可在此修改自己的登录密码。
　　⑥　　退　　出：退出登录。